생산 라인이 멈추었을 때 보증만으로는 충분하지 않은 이유 대부분의 유명한 조명 제품 공급업체들은 24개월간의 보증을 약속합니다. 저희도 마찬가지입니다. 하지만 솔직히 말해서, 보증이란 그저 유리 조각과 전선에 대한 비용을 지불하는 것에 불과합니다. 생산 라인을 다시 가동시킬 수는 없습니다. 가구 제조업자라면, 제품을 건조시키는 과정이 얼마나 중요한지 잘 알고 있을 것입니다. 전 세계 본사에서 “인증된” 기술자를 데려오기 위해 2주나 기다리는 것은 현명한 방법이 아닙니다. 그건 오히려 리스크가 됩니다. 쿼츠관에 대한 진실 대부분의 가구용 조명은 단파 적외선을 내는 쿼츠관을 사용합니다. 230V든 400V든, 엄청난 열이 발생합니다. 이러한 조명들은 접착제가 제대로 굳고 목재 표면이 빠르게 건조될 수 있도록 설계되어 있습니다. 하지만 문제는정확한 위치에 장착되어야 한다는 점입니다. 조명의 위치가 2mm만이라도 틀리거나, 전선이 약간 비뚤어져 있으면 제대로 작동하지 않습니다. 그러면 열이 집중되는 부분이 생기고, 그로 인해 조명이 일찍 고장납니다. 저희는 교체용 부품이 정확하게 맞도록 신경 씁니다. 전기적 접촉도 완벽하며, 열도 고르게 분배됩니다. 실제 환경에서의 조정 높은 출력을 사용하면 전원 공급 장치에 큰 부담이 가집니다. 라인의 속도를 높이기 위해 더 많은 와트수를 넣으려는 유혹이 있지만, 그건 위험한 짓입니다. 열 스트레스가 너무 커지면 쿼츠관이 깨질 수 있습니다. 따라서 고객의 설비를 점검하여 “전압을 줄여야 합니다”나 “조명 간의 거리를 조절해야 합니다”와 같은 조언을 해줄 수 있는 사람이 필요합니다. 저희는 그냥 상자를 우편으로 보내는 것이 아니라, 고객의 생산 라인에 맞는 적절한 와트수를 찾아주는 데 도움을 줍니다. 만약 조명이 6개월마다 고장난다면, 그건 보통 ‘브랜드’의 문제가 아닙니다. 대부분은 배선이나 열 처리 방식에 문제가 있기 때문입니다. 저희는 현장에 직접 가서 효율성이 떨어지는 부분을 찾아서 수정해 드립니다. 이것이 바로 단순히 서류상으로 보증이 있다고 해도, 실제로 누군가가 도와주어야만 조명을 계속 사용할 수 있다는 것을 의미합니다.