Perché una garanzia non basta quando la linea di produzione si ferma La maggior parte dei distributori di lampade per riscaldamento di fama mondiale promette una garanzia di 24 mesi. Anche noi facciamo lo stesso. Ma siamo onesti: una garanzia copre soltanto il costo di un pezzo di vetro e di alcuni fili elettrici. Non permette certo di far ripartire la linea di produzione. Se siete nel settore della produzione di mobili, sapete quanto siano critici i tempi di essiccazione e solidificazione dei materiali. Aspettare due settimane affinché un tecnico “certificato” venga inviato dalla sede centrale globale non è certo una soluzione efficace… anzi, rappresenta un rischio. La verità sui tubi di quarzo La maggior parte delle lampade per mobili utilizza tubi di quarzo a onde corte. Che si tratti di tensione 230V o 400V, si tratta comunque di temperature estremamente elevate. Questi tubi sono progettati per raggiungere rapidamente tali temperature, in modo che i collanti possano solidificarsi e le superfici interessate possano asciugarsi senza problemi. Ma qui sta il problema: l’installazione deve essere perfetta. Se la lampada non è posizionata correttamente, con un errore di soli 2 mm, oppure se i fili elettrici non sono allineati correttamente, la lampada non funzionerà correttamente. In tal caso si creano punti caldi, e proprio questi punti caldi sono la causa della rottura prematura delle lampade. Noi ci assicuriamo che i nostri sostituti siano perfettamente compatibili con i vostri impianti: si adattano perfettamente alla struttura della lampada, i contatti elettrici sono corretti, e il calore distribuisce uniformemente. Come risolvere i problemi nella pratica Un’elevata potenza di uscita mette a dura prova l’alimentatore. È tentante aumentare la potenza fornita ai tubi per accelerare il processo di produzione, ma si tratta di una mossa rischiosa. Un’eccessiva pressione termica può causare la rottura del quarzo. Avete bisogno di qualcuno che possa esaminare il vostro impianto e indicarvi cosa fare: “Riducete la tensione” oppure “Regolate leggermente la distanza tra le lampade”. Noi non ci accontentiamo di inviare semplicemente un prodotto per posta, sperando nel meglio. Ci impegniamo davvero per aiutarvi a trovare la potenza ideale per la vostra linea di produzione. Se le vostre lampade si rompono ogni sei mesi, di solito non è un problema legato al marchio della lampada stessa. Di solito il problema è legato ai cavi elettrici o al modo in cui avviene il ciclo di riscaldamento. Veniamo sul posto, individuiamo il problema e lo risolviamo. Questa è la differenza tra avere soltanto una dichiarazione scritta che indica che siete coperti da garanzia, e avere davvero qualcuno che vi aiuta a mantenere le lampade funzionanti.