जब आपकी उत्पादन लाइन रुक जाती है, तो वारंटी क्यों पर्याप्त नहीं होती?
अधिकांश प्रमुख हीटिंग लैंप विक्रेता 24 महीने की वारंटी देने का वादा करते हैं। हम भी ऐसा ही करते हैं। लेकिन ईमानदारी से कहें तो, वारंटी तो सिर्फ एक काँच के टुकड़े एवं कुछ तारों की कीमत ही चुकाती है… यह आपकी उत्पादन लाइन को फिर से चालू करने में कोई मदद नहीं करती। यदि आप फर्नीचर निर्माण का काम करते हैं, तो आपको पता ही होगा कि उत्पादन प्रक्रिया में समय कितना महत्वपूर्ण है। वैश्विक मुख्यालय से किसी “प्रमाणित” तकनीशियन को बुलाने में दो हफ्ते लग जाना तो बिल्कुल ही गलत निर्णय है… यह तो एक जोखिम ही है।
क्वार्ट्ज ट्यूबों के बारे में सच्चाई
अधिकांश फर्नीचर लैंपों में शॉर्टवेव इन्फ्रारेड क्वार्ट्ज ट्यूबों का उपयोग किया जाता है। चाहे आप 230वी या 400वी वोल्टेज का उपयोग कर रहे हों, ऐसी ट्यूबों से बहुत अधिक ऊष्मा उत्पन्न होती है। ऐसी ट्यूबों का उपयोग इसलिए किया जाता है ताकि गोंद जल्दी सूख जाए एवं फर्नीचर की सतहें भी जल्दी सूख जाएं। लेकिन यहीं पर समस्या शुरू हो जाती है… ट्यूबों का फिटिंग बिल्कुल सही होना आवश्यक है। यदि लैंप 2 मिमी तक भी तिरछा हो जाए, या तारों में थोड़ी भी गड़बड़ी हो जाए, तो लैंप सही तरह से फिट नहीं होगा। ऐसी स्थिति में गर्मी के कारण लैंप खराब हो जाते हैं। हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हमारे विकल्प आपकी उत्पादन लाइन के लिए बिल्कुल उपयुक्त हों… वे आपके उपकरणों में ठीक से फिट हों, एवं ऊष्मा भी समान रूप से वितरित हो।
वास्तविक दुनिया में समस्याओं का समाधान
अधिक ऊर्जा उत्पन्न करने से आपकी बिजली आपूर्ति पर बहुत दबाव पड़ता है। लाइन की गति बढ़ाने हेतु कम आकार की ट्यूबों में अधिक वाटेज डालना आकर्षक लगता है… लेकिन यह तो एक जोखिम ही है। अत्यधिक ऊष्मा के कारण क्वार्ट्ज ट्यूबें टूट जाती हैं। आपको ऐसे व्यक्ति की आवश्यकता है, जो आपकी उत्पादन लाइन की जाँच करके आपको बता सके कि “वोल्टेज को कम करें” या “लैंपों के बीच की दूरी को थोड़ा बदलें।” हम तो बस एक बॉक्स भेजकर ही संतुष्ट नहीं हो जाते… हम वास्तव में आपकी उत्पादन लाइन के लिए सही वाटेज निर्धारित करने में आपकी मदद करते हैं। यदि आपके लैंप हर 6 महीने में ही खराब हो जाते हैं, तो यह आमतौर पर “ब्रांड” संबंधी समस्या नहीं होती… यह तो वायरिंग या ऊष्मा प्रबंधन संबंधी समस्या होती है। हम आपकी फैक्ट्री में आकर यह पता लगाएंगे कि कहाँ समस्या है, एवं उसे ठीक कर देंगे। यही तो वह अंतर है… जहाँ एक तरफ तो सिर्फ कागज पर वारंटी दी जाती है, जबकि दूसरी तरफ वास्तव में कोई व्यक्ति आपकी मदद करता है।